Un ticket social pour l’Allemagne : aperçu des principales informations

Le Deutschlandticket sozial :

• est un ticket à prix réduit valable dans toute l’Allemagne pour les bénéficiaires autorisés.
• est uniquement disponible sur présentation d’un justificatif.  
• coûte 39 euros par mois. 
• fonctionne uniquement sur abonnement. 
• n’a aucune durée minimale de contrat.  
• peut être résilié mensuellement. 
• ne peut être commandé qu’auprès d’un opérateur de transport déterminé (dépendant du lieu de résidence). 
• est valable dans tous les transports en commun allemands. 

Vous ne souhaitez pas contracter d’abonnement ? Vous pouvez toujours acheter les tickets régionaux mensuels réservés aux bénéficiaires autorisés comme le TeutoEmsTicket, le WeserWerreTicket ou encore le MobiTicket. Les tickets mensuels vous permettent de vous déplacer dans votre circonscription ou zone urbaine. Plus d’informations ici.

Comment obtenir le Deutschlandticket sozial ?

Le Deutschlandticket sozial fonctionne sur abonnement et doit être commandé. Il ne peut pas être acheté auprès du distributeur de tickets ou du chauffeur de bus. Notre guide vous mène étape par étape en toute facilité à travers le processus de commande.

 

• Étape 1 : faites la demande d’un justificatif (carte client)

  Vous ne pouvez commander le Deutschlandticket sozial que si vous disposez d’un justificatif. Vous l’obtiendrez auprès de la ville ou commune où vous résidez.

   

  • Dans les arrondissements de Minden-Lübbecke, Herford, Gütersloh et Lippe le justificatif se présente sous forme de carte client. Celle-ci vous permet de commander les tickets régionaux mensuels pour bénéficiaires autorisés (TeutoEmsTicket, WeserWerreTicket, MobiTicket one/Lippe) ainsi que le Deutschlandticket sozial. Si vous êtes donc déjà en possession d’une carte client pour l’achat d’un WeserWerreTicket, TeutoEmsTicket ou MobiTicket, vous pouvez l’utiliser pour commander le Deutschlandticket sozial sans avoir à commander de carte supplémentaire.
  • Dans la ville de Bielefeld, vous pouvez commander le Deutschlandticket sozial si vous êtes titulaire du Bielefeld-Pass (Bi-Pass) ou d’un document attestant que vous bénéficiez actuellement d’une pension de victime de guerre.
• Étape 2 : choisissez l’opérateur de transport approprié
  • La carte client vous permet d’obtenir le Deutschlandticket sozial auprès d’un opérateur de transport.
  • Notez que le ticket ne peut être commandé qu’auprès d’un opérateur de transport déterminé. Celui-ci dépend de votre lieu de résidence. Cliquez ici pour le localiser.
• Étape 3 : choisissez les modalités de commande

  Si vous résidez dans les arrondissements de Minden-Lübbecke, Herford, Gütersloh ou Lippe, vous avez les trois options suivantes :

  • commande en ligne
  • bon de commande
  • sur place auprès du centre clientèle

   

  Si vous habitez à Bielefeld, vous pouvez commander le Deutschlandticket sozial auprès des centres clientèle de l’opérateur de transport moBiel ou de la Stiftung Solidarität.

• Étape 4 : respectez les délais de commande
  • Un délai de commande s’applique au Deutschlandticket sozial : il doit être commandé jusqu’au 15 du mois en cours pour le mois suivant.
  • Vous avez raté le délai ? Nous vous expliquons ici comment procéder dans ce cas.
• Étape 5 : présentez votre carte client

  Pour commander le Deutschlandticket sozial vous devez présenter votre justificatif (carte client). Vous pouvez procéder comme suit selon l’option de commande choisie :

  • Commande en ligne : téléchargez directement en ligne une photo ou un scan au format PDF de la carte client.
  • Bon de commande : envoyez une copie ou un scan de la carte client accompagné du bon de commande par voie postale ou courriel.
  • Sur place auprès du centre clientèle : munissez-vous de votre carte client et présentez-la sur place.

   

  Remarque : le Deutschlandticket sozial n’est valable que pendant la durée de validité de la carte client. Veuillez donc la prolonger en temps voulu auprès de votre ville ou commune et la présenter auprès de l’opérateur de transport concerné avant qu’elle n’arrive à expiration. Le cas échéant, le Deutschlandticket sozial ne peut plus être utilisé. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

• Étape 6 : envoi

  Le Deutschlandticket sozial vous est délivré sous forme de carte à puce.

  Vous disposez des deux options suivantes :

  • Envoi gratuit par la poste 
  • Retrait auprès du centre clientèle

   

  La carte à puce n’est envoyée qu’une seule fois, au cours de la dernière semaine avant le mois à partir duquel votre Deutschlandticket sozial est valide. Elle est valable durant la durée de validité de votre carte client, à moins que vous ne la résiliiez.

• Étape 7 : paiement
  • Le seul mode de paiement du Deutschlandticket sozial est un prélèvement SEPA.
  • Il n’y a pas d’autres possibilités de paiement.
  • Le prix du Deutschlandticket sozial, à hauteur de 39 euros, sera débité chaque mois de votre compte. Le prélèvement a lieu le premier jour ouvré du mois.

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N’oubliez pas de prolonger le justificatif

Votre justificatif vous est délivré sous forme de carte client. Celle-ci peut être demandée auprès de votre ville ou commune. Elle vous permet de commander le Deutschlandticket sozial.

Que se passe-t-il si vous ne prolongez pas votre carte client ?

• Si vous ne la prolongez pas à temps, votre Deutschlandticket sozial est bloqué et donc n’est plus valide.
• Si vous empruntez les transports en commun avec un Deutschlandticket sozial invalide, vous devrez vous acquitter d’une amende de 60 euros en cas de contrôle.

Tickets régionaux pour bénéficiaires autorisés

Un ticket valable dans toute l’Allemagne n’est pas toujours nécessaire : les tickets régionaux mensuels pour bénéficiaires autorisés sont toujours disponibles pour les arrondissements de Gütersloh, Minden-Lübbecke/Herford, Lippe et la ville de Bielefeld.